ご注文とキャンセル・返品について

・商品につきましては売り切れ表示のないもの以外、すべて在庫しております。（※一部鉢カバーを除く。また一品しかない観葉植物など、ご注文タイミングによって重複受注の場合が年に数回のみございますのでご容赦ください。）
・当店では全商品仕入れ在庫の上、当社スタッフ検品のうえ発送しております。（例外として鉢カバーなどで、お客様お急ぎの場合はメーカー直送の場合もございます）
・出来る限りより良い観葉植物を提供する為、原則として商品発送はご注文完了後、通常２～３営業日以内となっております。
一部商品のみ、平日午前11時までのご注文でお客様のご指定があれば、即日発送（翌日着）が可能です。お急ぎの場合は事前にお問い合わせ下さいませ。
・翌日着の地域はおおよそ九州北部、中国、四国、近畿、東海、北陸、関東です。詳しくはお問い合わせください。
・天候（台風）などで運送会社の都合上、到着が遅れる場合があります。また到着日時を保証するサービスではございません。予めご了承ください。

観葉植物は、基本的に寒さに弱いものです。冬季の寒冷地（東北､北海道、北陸、信越方面）へのお届けは出来ない場合がございます。予めお問い合わせください。

キャンセルについて

キャンセルの場合は商品発送前日の営業時間終了までにメールまたはお電話でご連絡をお願いいたします。商品発送日はお届け予定日の1～2営業日前となります。原則として発送後のキャンセルはいたしかねます。

なお、門松は商品ページ記載の期日でご注文確定となり、キャンセル・変更はお受けできかねますのでご注意ください。

胡蝶蘭・お花は商品の性質上、原則としてご注文後のキャンセル不可とさせていただいております。

返品について

・商品は生き物です。到着後、なるべく早く開封し状態をご確認ください。

・細心の注意を払って梱包、発送しておりますので、商品違いや運送事故はほとんどありませんが、万一注文した内容と違っていたり、破損していたりする場合は、お手数ですがスグに当社までご連絡をお願いいたします。早急にお取替えの手続きを取らせていただきます。また、再発送料金につきましては当社にて負担させていただきます。
・商品の傷みなど判断に迷うような場合でも、とりあえず商品到着後5日以内にはご一報ください。その後の日数経過と劣化の状況により善処いたします。
・ただし、一品しかない商品の破損の場合、ご返金などで対応させていただく場合がございますので、ご了承願います。
また、お客様のご都合による返品、交換につきましては、既に発生している送料と、返品の場合は返送料金、交換の場合は再発送料金がお客様負担となりますので、ご了承ください。
（返品、交換の受付は商品到着後5日間以内となっております）
なお、お客様負担の返品、再発送料金は表記の送料ではなく実費となりますので、ご注意ください。

※お正月用門松につきましてはお客様都合による返品はいたしかねますのでご注意ください。

★以上につきましては、お客様とご相談の上、お客様の立場に立った対応をいたしておりますので、どうぞご安心ください。